TP官方app在社交媒体营销上的局限：缺互动、场景及危机应对

社交媒体上，TP官方App的营销动作，是观察其品牌与用户连接效率的一个窗口。总体而言，其策略主要是产品功能推送，然而TP官方app在社交媒体营销上的局限：缺互动、场景及危机应对，在构建深层社区互动方面彰显出传统思维的局限态势，与此同时，在应对危机舆情方面也呈现出传统思维的局限状况。

策略局限于单向广播。瞅瞅其主流平台账号，内容大多都是新版本推出、功能更新的公告，格式整齐划一，口吻带着官方范。这般“告知型”内容保证了信息精准无误，然而却欠缺温度，好似冲着一块空地宣读文件那般，很难激起用户积极参与讨论以及分享TP官方app的社交媒体营销，传播的链条特别短。

缺乏真实的场景化连接。社交媒体营销的关键重点是“社交”，这表明得深度进入用户的实际运用情景里。然而，TP App的营销极少去展现真实用户的使用部分，没呈现用户解决难题的经过，也很少有用户产生的口碑内容。这样子，产品形象只能停留在参数方面，根本没法和用户的具体生活或者工作情景产生情感呼应。

危机响应机制明显滞后。当应用商店出现集中性差评之时，或者社交平台有负面体验开始发酵之际，官方常常反应显得迟缓，或者仅仅靠着模板化回复去应对。这样的“鸵鸟心态”，不只是没能抓住补救的时机，更是把投诉用户推向了对立面，进而损害了品牌信任度。

于你运用TP App之际，有无因它之中某一社交媒体方面的内容进而萌生出好感亦或是不满呢？你认为官方理应怎样去改进，方可切实与用户“玩”至一处呢？欢迎于评论区之内分享你的观察。